Política de Privacidade da Infrastore

A INFRASTORE valoriza a privacidade de seus clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 

A INFRASTORE oferece a garantia de uma compra segura e confiável. Temos o permanente compromisso com a segurança e privacidade de nossos clientes. O respeito e o sigilo de suas informações são muito importantes para nós.

O nosso ambiente de compras é totalmente seguro, pois consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independentemente da forma de pagamento escolhida.

Todas as informações fornecidas no processo de compra de produtos são processadas por computador, e, de forma alguma, são repassadas para fins diversos que se distanciam dos objetivos do consumidor.

A política de privacidade da INFRASTORE assegura que quaisquer informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.

A INFRASTORE só poderá utilizar e-mails para a comunicação com os clientes não optantes de newsletter a fim de sanar dúvidas e garantir que a compra seja efetuada e o produto entregue. Para suspender os envios das nossas comunicações, basta clicar em descadastre-se localizado no e-mail que você recebeu e confirmar o cancelamento.

O que são dados pessoais?

“Dados pessoais” significa qualquer informação que possa identificá-lo diretamente (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, dados apresentados sob um pseudónimo, tal como um número de identificação único). Significa, portanto, que os dados pessoais incluem informação como o endereço eletrônico, endereço, número de telefone, nomes de usuário, fotografias de perfis, preferências pessoais e hábitos de compra, perfil e informação financeira. Pode também incluir identificadores numéricos únicos como o endereço IP do computador ou o endereço MAC do dispositivo móvel, bem como cookies.

Que dados coletamos e como os utilizamos?

A INFRASTORE acredita que o consumidor tem importância central no que fazemos. Gostamos de ouvi-lo, de saber sobre você e de criar e fornecer produtos que aprecie. E sabemos que muitos dos nossos consumidores apreciam falar conosco. Por isso, há algumas formas pelas quais pode partilhar os seus dados pessoais conosco, e pelas quais nós os podemos coletar.


Como coletamos ou recebemos os seus dados?

Podemos coletar ou receber os dados enviados por você através do nosso website, formulários, WhatsApp e outros. Há casos em que os dados são fornecidos diretamente (por exemplo, quando cria uma conta, quando nos contata, quando faz compras a partir do nosso website, telefone, WhatsApp). Em outras ocasiões nós coletamos esses dados (por exemplo, utilizando cookies para perceber como utiliza o nosso website) ou, por vezes, recebemos os seus dados de terceiros, incluindo de outras entidades do Grupo.
Quando coletamos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
- Celebrar o nosso contrato com você (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu no nosso website);
- Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe um newsletter, incluindo em lista de transmissão); ou
- Respeitar os requisitos legais (por exemplo, emitindo notas fiscais).
Se não fornecer os dados marcados com um asterisco, isso pode afetar a nossa capacidade para fornecer os produtos e serviços.

Fundamento legal para a utilização dos seus dados pessoais:
Dependendo da finalidade para a qual os dados são utilizados, a base legal para o tratamento dos seus dados pode ser:
O seu consentimento;
O nosso interesse legítimo, que pode consistir em:
- Melhoria dos nossos produtos e serviços mais especificamente, o nosso interesse comercial em nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, portanto, a melhorar os nossos serviços, website / equipamentos, produtos e marcas para benefício dos nossos consumidores.
- Prevenção da fraude para garantirmos que o pagamento foi concluído, sem fraude e sem apropriação indevida.
- Proteger as nossas ferramentas manter as ferramentas usadas por você (o nosso website /equipamentos) protegidas e seguras e para garantir que estão funcionando de forma adequada e melhorando continuamente.
Na execução de um contrato: mais especificamente na execução dos produtos/serviços que nos solicitou;
Fundamento legal: quando o tratamento é obrigatório por lei.

A INFRASTORE utiliza medidas preventivas rigorosas para proteger seus usuários contra fraudes, monitorando atividades suspeitas e mantendo registros detalhados para auxiliar na identificação de comportamentos fraudulentos. Além disso, seguimos as normas estabelecidas para o cumprimento de todas as obrigações legais aplicáveis, garantindo a transparência e a conformidade em nossos processos.

Quem pode tratar seus Dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro da INFRASTORE para cumprir as nossas obrigações legais, para prevenir a fraude e/ou para proteger as nossas ferramentas, para melhorar os nossos produtos e serviços ou após ter obtido o seu consentimento para o fazer.

Dependendo da finalidade para as quais são recolhidos, e exclusivamente na medida da necessidade de conhecimento, a INFRASTORE pode ter acesso a alguns dos seus dados pessoais;

Quando autorizado, podemos também partilhar alguns dos seus dados pessoais, inclusive aqueles recolhidos através de Cookies, confirme especificado na Política de Cookies,) para harmonizar e atualizar a informação que partilha conosco, para a realização de estatísticas baseadas nas suas características e para personalizar as nossas comunicações.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com entidades externas ou entidades do Grupo ao qual pertence a INFRASTORE para efeitos de marketing.

Confiamos em entidades externas para realizar uma variedade de atividades operacionais em nosso nome. Apenas lhes fornecemos a informação que precisam para a realização do serviço e exigimos que não usem os seus dados pessoais para qualquer outro fim.

(A empresa possui cláusulas contratuais adequadas à LGPD). Envidamos sempre os nossos melhores esforços para nos certificarmos que todas as entidades externas com as quais trabalhamos mantêm seguros os seus dados pessoais.

Por exemplo, podemos confiar os serviços que careçam de tratamento dos seus dados pessoais a:
Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio eletrônico, tais como o acompanhamento das redes sociais (social listening), classificações e avaliações, CRM [Gestão de Relacionamento com o Cliente], análise de dados da Internet e motor de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador;

Agências de publicidade, marketing, e de meios de comunicação digitais e sociais para nos ajudar no fornecimento de publicidade, marketing, e campanhas, para analisar a sua eficácia e para gerir os seus contatos e questões;

Entidades externas requisitadas para lhe entregar um produto, nomeadamente serviços postais e de entrega;

Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de IT, tais como fornecedores de plataformas, serviços de hospedagem, manutenção e de assistência às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que podem conter dados vocês (tais serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);

Fornecedores de serviços de pagamento e agências de referências relativas ao crédito para efeitos de avaliação do seu risco de crédito e para verificar os dados quando seja necessário para a celebração de um contrato com você;

Entidades externas que nos auxiliam no atendimento regulatório inerente as atividades da INFRASTORE.

Podemos divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros:

No caso de atividade realizada em parceria a INFRASTORE e o parceiro tratam os seus dados pessoais cada um para os seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados:
- Pela INFRASTORE, de acordo com a presente política de privacidade;
- Pelo parceiro agindo igualmente na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua respectiva política de privacidade.

Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual detemos os seus dados pessoais, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais.

Para determinar o período de retenção dos dados, usamos os seguintes critérios:
- Quando adquirir produtos e serviços, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial;
- Quando participar em ofertas promocionais, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da oferta promocional;
- Quando nos contatar para efetuar consultas, nós conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para o tratamento da sua questão;
- Quando criar uma conta, nós conservamos os seus dados pessoais até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade, caso esteja estabelecido legalmente ou definido em regulamento;
- Quando tenha consentido em marketing direto, nós conservamos os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para eliminá-la;
- Quando são colocados cookies no seu computador, nós os conservamos enquanto for necessário para atingir os seus objetivos (por exemplo durante uma sessão para os cookies do carrinho de compras ou cookies de sessão de identificação) definido nos termos dos regulamentos e orientações locais;
- Podemos reter alguns dos seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, bem como para permitirmos administrar os nossos direitos (por exemplo para fazer valer as nossas petições em Tribunais) ou para efeitos estatísticos ou históricos;
- Quando já não necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anônima para que não possa ser identificado a partir dos dados.

Os seus dados pessoais estão seguros?

Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais protegidos e tomamos todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.

Direitos das pessoas sobre os dados coletados:

O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Organização manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período.

Alterações na nossa política de privacidade:

Essa Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, visando melhorias e atualizações necessárias para garantir maior segurança de seus dados ou para cumprir a legislação. Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca do modo como tratamos e usamos os seus dados pessoais ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, por favor contate-nos através do e-mail: contato@infrastore.com.br